אחת המיומנויות החשובות ביותר בחיינו היא גם אחת המיומנויות הקשות ביותר ליישום – מיומנות ההקשבה.
במהלך היום יום שלנו אנחנו מוצאים את עצמנו פעמים רבות נדרשים להסב את תשומת ליבנו אל אדם אחר ולהקשיב, פעולה המצריכה מאתנו לעצור את העיסוקים האחרים ולהתרכז. הריכוז באדם האחר הוא אינו דבר פשוט, בטח לאור העובדה שחיינו מלאים גירויים אינסופיים.
כולנו מרגישים זלזול וחוסר כבוד כאשר לא מקשיבים לנו, הרגשה שאנחנו מדברים לחינם ואילו הצד השני אינו טורח להקשיב. בחלק מן המקרים זה קורה כאשר אנחנו מדברים והצד השני קורא עיתון, גולש באינטרנט או עסוק בדברים אחרים (חשבו כמה זה מרגיז שאתם מדברים והצד השני מביט במסך המחשב), במקרים אחרים אנחנו בטוחים שהצד השני הקשיב אך עדיין למרבה הפלא כל מה שנאמר על ידנו לא הופנם על ידי הצד השני.
לפני שאתם פוסקים האם יש לכם יכולת הקשבה נסו לבדוק האם יש לכם יכולת להקשיב לעצמכם.עצמו רגע את עיניכם והתחילו לספור, נסו לנתק את מחשבתכם מכל דבר מלבד הספרות הרצות לכם בראש.במידה ותצליחו לספור עד 50 מבלי לנדוד למחשבות אחרות אזי יש לכם את היכולת להקשיב לעצמכם.רובנו לא מצליחים להגיע לספרה 15 מבלי שמחשבותינו נודדות למקומות אחרים (מצב חשבון הבנק, הריב עם החותנת ועוד..) זה בדיוק מה שקורה לרובנו כאשר אנחנו שומעים מישהו מדבר, אחרי פרק זמן קצר מאוד אנחנו מתחילים לחשוב על נושאים רבים,דבר שמפריע לנו להקשיב כמו שצריך.
ישנן סיטואציות בהן אנחנו מבצעים דיאלוג שכולו מונולוג, הצד השני מדבר ותוך כדי שהוא עדיין מדבר אנחנו כבר מריצים בראשנו את התגובה שלנו.הרי אנחנו כבר בטוחים מה הצד השני יגיד ואנחנו כל כך מחכים שהוא יפסיק לדבר כדי שאנחנו נחווה את דעתנו.לא מעט קורה שהצד השני אומר בדיוק את ההיפך ממה שחשבנו אבל לנו זה בכלל לא משנה, אנחנו עדיין נגיד את מה שחשבנו עליו. ברוב המקרים אנחנו גם לא נשים לב שמה שבסופו של דבר נאמר בשיחה זה לא באמת מה שחשבנו.
הדבר מחמיר כאשר אנחנו נמצאים בסוג של ויכוח כלשהו, היצרים מתלהטים והרצון שלנו להביע את עצמנו כל כך חשוב לנו כך שאנחנו אוטמים את עצמנו ויכולת ההקשבה שלנו כמעט ולא קיימת. כך בטוח שלא נצליח להגיע לפשרה עם הצד השני.
ומהי הקשבה טובה ?
היכולת לתת לאדם שנמצא מולי את ההרגשה שהוא היחיד שנמצא בחדר, לדבר פחות ולהקשיב יותר.
אני מאמין שכל אחד יכול לשפר את מיומנות ההקשבה שלו (מיומנות נרכשת).
אני מצרף לכם כמה טיפים על מנת לבצע זאת :
- הפנמה – להבין שדבריו של הצד השני חשובים לא פחות ממה שיש לכם להגיד
- לעולם לא לקטוע את הצד השני – תנו לו לסיים ורק אז תביעו את דעתכם
- יכולת הקשבה עצמית – נסו לשפר את יכולת ההקשבה שלכם ע"י תרגילי ריכוז, שתצליחו להקשיב לעצכם רק אז תוכלו להקשיב לאחרים.
- ניתוק גירויים חיצוניים –בעת שיחה נסו לנתק סביבכם גירויים כגון טלוויזיה, עיתונים, מחשב ועוד..
- גילוי לב – אם אינכם יכולים לתת לאדם שמולכם את מלוא תשומת הלב, אמרו לו זאת ובקשו ממנו לבצע את השיחה במועד אחר.
בהצלחה !
